Digitaler Engel zu Besuch in Glückstadt

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Am Markt 4
25348 Glückstadt
Deutschland

Petra sitzt mit einer Seniorin an einem Tisch. Vor ihnen liegen zwei Smartphones und ein Tablet.

Nach ihrem Besuch in Hasloh am Vormittag ging es für Petra im Anschluss direkt weiter nach Glückstadt. Auf Einladung von der Stadt Glückstadt  und von dem Seniorenbeirat Glückstadt stand der Digitale Engel heute Nachmittag ganz zentral auf dem Marktplatz, um Senior:innen bei ihren individuellen Fragen zu unterstützen. 

Doch obwohl wir in Glückstadt waren, hatten wir wettertechnisch nicht ganz so viel Glück. Denn schon nach einigen Minuten, als Petra schon in vielen Gesprächen vertieft war, fing es an zu regnen. In der Hoffnung, dass der Regen (wie angekündigt) schnell wieder vorbei ist, packten wir den Info-Stand schnell ins Info-Mobil und machten unter dem Regenschirm weiter. 

Unter dem Regenschirm stand Petra dann mit einer Dame, die ein Schreiben von der Telekom erhielt. Darin wurde ihr mitgeteilt, dass ihre Prepaid-Karte gekündigt wird, wenn sie nicht innerhalb der nächsten vier Wochen ihre Karte auflädt. Das Problem an der Sache: Die Dame hatte bereits über 50 € Guthaben auf der Karte. So viel verbrauche sie aber überhaupt nicht. Sie telefoniere nur ganz selten mit ihrem Handy (nicht Smartphone). Eigentlich war das Handy für ihren mittlerweile verstorbenen Mann gedacht. Petra rief dann zusammen mit der Dame beim Kundenservice der Telekom an. Der Mitarbeiter konnte ihnen aber leider keine Lösung bieten, denn die Telekom würde trotzdem auf eine Aufladung bestehen, damit die Karte aktiv bleiben kann. Da müssen wir beim Digitalen Engel wohl mal mit der Telekom reden… 😉 Die Seniorin bat zumindest Petra um Hilfe, das vorhandene Guthaben sich auszahlen zu lassen, um ggf. später zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Wechseln war hier auch genau das richtige Stichwort, denn leider hörte der Regen nicht wie erhofft auf. Doch Frau Flügel vom Seniorenbeirat hatte mit dem „GlücksKnoten“ schon einen Plan B bei schlechtem Wetter in petto, sodass wir kurzerhand ins Trockene umziehen konnten. Dort konnte dann Petra nicht nur der Dame mit dem Guthaben helfen, sondern auch noch vielen weiteren Seniorinnen (ja, ausschließlich Damen 😊). 

Auch die Volkshochschule Glückstadt plant auf Grundlage der heutigen Erfahrungen und Themen spezielle Kurse für Senior:innen:

Regionale Angebote

Volkshochschule Glückstadt 

Die VHS Glückstadt bietet regelmäßig Kurse zum Umgang mit Computer, Smartphone und Co. an. Für das neue Programm ab Herbst 2024 sind spezielle Kurse für Senior:innen und Einsteiger:innen in Planung.

Kontakt und weitere Informationen:

Adresse: Königstraße 36, 25348 Glückstadt
Telefon: 04124 / 810 79
E-Mail:  info@vhs-glueckstadt.de
Internet: www.vhs-glueckstadt.de

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